Obchodní podmínky

Účinné od: 1. března 2025

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s užíváním webových stránek nutritionpro.cz a poskytováním stravovacích služeb společností Nutritionpro s.r.o., IČO 07752971, se sídlem Inovační 122, 252 41 Zlatníky-Hodkovice (dále jen „Poskytovatel“).

Podmínky jsou vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Úvodní ustanovení

  1. Poskytovatel je obchodní společností, která poskytuje stravovací služby spočívající v přípravě a doručení pokrmů na míru objednávce zákazníka.
  2. Zákazníkem je fyzická osoba, která prostřednictvím Webových stránek nebo telefonicky uzavírá s Poskytovatelem smlouvu o poskytnutí stravovací služby.
  3. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky a smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

2. Předmět smlouvy

  1. Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatele dodat Zákazníkovi pokrmy podle objednávky a závazek Zákazníka zaplatit za tyto pokrmy sjednanou cenu.
  2. Pokrmy jsou připravovány v souladu s platnými hygienickými předpisy. Poskytovatel není zdravotnickým zařízením a poskytované služby nemají povahu zdravotní péče.
  3. Obrazové vyobrazení pokrmů má informativní charakter. Drobné odchylky od fotografií nepředstavují vadu plnění.

3. Uzavření smlouvy

  1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem telefonického potvrzení objednávky.
  2. Před uzavřením smlouvy je Zákazníkovi vždy sděleno: druh objednaného menu, cena, termín a způsob doručení, podmínky platby.
  3. Pouhé vyplnění formuláře na Webových stránkách nezakládá závazek. Jedná se o žádost o nezávaznou konzultaci s konzultantem Poskytovatele.

4. Cena a platební podmínky

  1. Aktuální ceník platí ke dni objednávky a je sdělován při potvrzení objednávky.
  2. Cena je uváděna včetně všech daní a poplatků (DPH dle platných předpisů).
  3. Platba probíhá až po doručení pokrmů, a to v hotovosti nebo kartou kurýrovi. Poskytovatel nepoužívá automatické předplatné ani opakované strhávání plateb.
  4. Daňový doklad obdrží Zákazník při doručení nebo elektronicky e-mailem.

5. Doručení

  1. Doručení probíhá v dohodnutém termínu na adresu uvedenou Zákazníkem v rámci České republiky.
  2. Standardní termín doručení činí 1 pracovní den v případě velkých měst (Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc), 1–2 pracovní dny pro ostatní lokality.
  3. V případě nepřítomnosti Zákazníka na sjednané adrese a v dohodnutý čas budou pokrmy vráceny zpět; další doručení může být zpoplatněno.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Vzhledem k povaze zboží (potraviny, které podléhají rychlé zkáze) nelze podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy po jejím splnění (po doručení pokrmů).
  2. Zákazník však může objednávku bezplatně zrušit nebo upravit nejpozději 24 hodin před plánovaným doručením, a to e-mailem nebo telefonicky.
  3. Podrobnosti uvádějí Zásady vrácení a reklamace.

7. Reklamace

  1. Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku ihned při převzetí. Případné vady (poškozené balení, zjevně nesprávný obsah, organoleptické vady) reklamuje neprodleně u kurýra nebo nejpozději do 24 hodin telefonicky či e-mailem.
  2. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů. Možné způsoby vyřízení: výměna pokrmu, vrácení uhrazené ceny, sleva.
  3. Postup je popsán v Zásadách vrácení a reklamace.

8. Práva a povinnosti Zákazníka

  1. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje při objednávce, zejména informace o alergiích či specifických potřebách.
  2. Pokrmy NutriKloub jsou navrženy jako součást běžné stravy. Nejedná se o léčivý ani dietetický přípravek a nenahrazují lékařskou péči.
  3. V případě zdravotních potíží se Zákazník vždy poradí se svým lékařem či kvalifikovaným odborníkem.

9. Odpovědnost

  1. Poskytovatel odpovídá za kvalitu a hygienu připravovaných pokrmů v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
  2. Poskytovatel neručí za výsledky, které jsou závislé na individuálních faktorech Zákazníka (zdravotní stav, životospráva, dodržování doporučení, fyzická aktivita).
  3. Veškerá tvrzení ohledně výživového přínosu pokrmů mají obecně informativní charakter a vycházejí z všeobecně dostupných poznatků o výživě.

10. Mimosoudní řešení sporů

Zákazník — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Alternativně lze využít platformu EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
  2. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli změnit. Pro již uzavřené smlouvy platí Podmínky účinné v okamžiku jejich uzavření.
  3. Je-li některé ustanovení neplatné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

12. Kontaktní údaje

  • Nutritionpro s.r.o., IČO 07752971, DIČ CZ07752971
  • Inovační 122, 252 41 Zlatníky-Hodkovice
  • E-mail: info@nutritionpro.cz
  • Telefon: +420 226 288 200